ABOUT US
TEXTLINE is a team of English and German copywriters, journalists and communication consultants based in London and Munich with years of experience and even a couple of awards. Whether you're a multinational company or a local start-up, a network or small agency, we're here to help.
OUR 4 MANTRAS
FOCUS ON THE END-CUSTOMER
“If there’s one thing we’ve learned, it’s not to focus on a job from
the client’s point of view, but from their customers’. That means
asking some tough questions: Does this sound like a company I can trust? Why are they talking to me? Why do they think I'm even interested? Successful communication is about making the customer feel great. If the answers aren't positive, it's time for a strategy rethink. Some of our most rewarding work has been helping clients revise their strategy, which could involve a redesign of information architecture, developing new messaging or even a new image.”
KEEP IT SIMPLE
“We aim to make the complex simple, particularly web content.
The information architecture must be logical, the copy clear and
end-customer focused.”
MAKE IT INTERESTING
“People don't read corporate communications for entertainment – they're looking for information fast, but if you can amuse them a little
on the way, you have a better chance of making a better impression.”
THINK STRATEGICALLY
“Effective communication needs a road-map. The journey starts with a big idea to make a connection and ends with conversion. To make sure the concept is delivering, customer feedback analysis is crucial before re-triggering.” Jon Palmer, creative director
ÜBER UNS
TEXTLINE ist ein Team von englischen und deutschen Textern und Kommunikationsberatern mit Sitz in München und London, das über langjährige Erfahrung und sogar einige Auszeichnungen verfügt. Egal, ob Sie ein multinationales Unternehmen oder ein lokales Start-up, ein Netzwerk oder eine kleine Agentur sind, wir unterstützen Sie gerne.
UNSERE 4 MANTRAS
FOKUSSIERE AUF DEN ENDKUNDEN
“Wenn wir eines gelernt haben, dann das: Wir dürfen nicht die Perspektive unseres Auftraggebers in den Mittelpunkt einen Jobs stellen, sondern wir müssen die Perspektive seiner Kunden einnehmen. Das bedeutet, einige schwierige Fragen zu stellen: Klingt das nach einem Unternehmen, dem ich vertrauen kann? Warum reden sie mit mir? Warum denken sie, dass ich überhaupt interessiert bin? Erfolgreiche Kommunikation bedeutet, dass der Kunde sich wohlfühlt.
Wir wollen sichergehen, dass die Antworten positiv sind, bevor wir anfangen – andernfalls ist es an der Zeit, die Strategie zu überdenken. In einigen unserer erfolgreichsten Projekte haben wir Unternehmen dabei geholfen, ihre Strategie zu überarbeiten. Das konnte eine Neugestaltung der Informationsarchitektur, die Entwicklung neuer Botschaften oder ein neues Image sein."
HALT ES EINFACH
“Wir versuchen immer, Kompliziertes einfach auszudrücken, insbesondere Webinhalte. Die Informationsarchitektur muss logisch sein, die Botschaft klar und auf den Endkunden ausgerichtet.”
MACH ES INTERESSANT
“Die Leute lesen Unternehmenskommunikation nicht zur Unterhaltung – sie suchen schnell nach Informationen. Aber wenn man sie unterwegs ein bisschen unterhalten kann, hat man bessere Chancen, einen guten Eindruck zu hinterlassen.”
DENK STRATEGISCH
“Erfolgreiche Kommunikation braucht einen Fahrplan. Die Reise beginnt mit einer Big Idea, die eine Verbindung schafft und endet in einer Konversion. Um sicherzustellen, dass die Idee wirkt, ist die Analyse des Kundenfeedbacks entscheidend.”
Jon Palmer, creative director
